Durante los pasados día un error que ocasiones que no se puedan recibir mensajes de Facebook y Messenger en Windows Phone ha estado afectado a muchos usuarios. El problema se ha presentado anteriormente aunque en esta ocasión parece haber dudado varios días.
Este tipo de errores no tiene que ver con el teléfono y más bien se relaciona con algún problema en los servidores de Facebook o Microsoft. No sabemos con exactitud de quien es la falla pues Microsoft nunca ha publicado información oficial sobre este asunto.
Algunas personas han logrado solucionar el problema desactivando y activando nuevamente la opción de chat de Facebook en la configuración del Hub de mensajes. Este método no le ha funcionado a todos así que no garantizamos nada. Los pasos a seguir son los siguientes:
- Entrar el Hub de Mensajes
- Presionar los tres puntos de la barra de aplicación
- Ir a Configuración
- Desactivar el cha de Facebook
Lastimosamente este tipo de problemas relacionado a los servidores deja a los usuarios incapaces de hacer mucho para solucionarlo. Quizás una buena alternativa sea escribirle a Microsoft a través de su cuenta de ayuda. La consiguen en: @MicrosoftAyuda.
Si están siendo afectados por el problema y aún no se ha solucionado no hay muchas alternativas aparte de esperar. Triste pero cierto. Mientras esperan pueden contactar a Microsoft.
como hago para presentar quejas mas directamente? son leidas las quejas dejadas en @MicrosoftAyuda.???????
He visto que contestan bastante a menudo.
al parecer ya se arreglo ese pequeño error que no permitía llegar ningún mensaje 😀 enhorabuena
bueno lo q pasa es q ya se habia puesto el chat de facebook pero solo me duro como 5 horas y despues otra ves salio en el de mensajes que el chat no esta activado y que estan resolviendolo y pues no se puede chatear
bueno lo q pasa es q ya se habia puesto el chat de facebook en my nojia lumia 610 pero solo me duro como 5 horas y despues otra ves salio en el de mensajes que el chat no esta activado y que estan resolviendolo y pues no se puede chatear
es un bug de haker y todos con este software estamos prillados ya no se podra usar la mensajeria hasta que WPN saque un antivirus y un antibug para su plataforma
A mi me acaba de pasar hace dos dias 🙁
Exaccto…. yo imagino que es un bug al igual que no se podian hacer llamadas… solo dos mensajes puedo recibir y luega nada…. aunque los míos sí llegan…