Preguntas más frecuentes sobre Windows 8
Con la salida de Windows 8 al mercado las dudas y preguntas sobre su instalación, como usarlo y otros temas han aumentado. En esta entrada reuniremos las preguntas más frecuentes que hemos recibido. Si tu pregunta no está en nuestra lista te invito a que la escribas en los comentarios y trataremos de contestarla.
¿Cuales son los requerimientos mínimos?
Los requerimientos mínimos de Windows 8 son los siguientes:
- Procesador 1GHZ con compatibilidad para PAE, NX y SSE2
- RAM 2GB
- Almacenamiento libre 20GB
- Resolución 1366 × 768
- Procesador de gráficos de DirectX 9 con controlador WDDM
Los requerimientos mínimos no garantizan un desempeño excelente pero al menos podrás hacer la instalación.
¿Qué pasa si mi equipo tiene una resolución menor a la recomendada?
Si tu equipo tiene una resolución menor que la recomendada (1366 × 768) pero mayor que 1024×768 podrás usar las aplicaciones de la Tienda Windows pero no dos a la vez. Si tienes una resolución menos a 1024×768 NO podrás usar las aplicaciones de la tienda.
¿Dónde compro Windows 8?
Puedes comprar una actualización a Windows 8 visitando http://windows.com y luego:
- Presiona sobre Descarga y Compra
- Presiona sobre Compra Windows 8
Si prefieres comprar el DVD de Windows 8 y no la actualización a través de Internet puede hacerlo en Amazon o tiendas de electrónicos en tu ciudad.
¿Desde que versión de Windows puedo actualizar?
Puedes actualizar a Windows 8 desde:
- Windows XP Service Pack 3
- Windows Vista
- Windows 7 (excepto la edición Starter)
- Windows 8 Developer Edition
- Windows 8 Consumer Preview
- Windows 8 Release Preview
¿Está disponible para Latinoamérica?
Sí.
Al tratar de actualizar obtuve un error de que no está disponible en mi región
Este error puede deberse a que no has cumplido con alguno de los requisitos. Por ejemplo cuando intenté actualizar a Windows 8 desde mi PC no tenía uno de las versiones desde las que si se puede actualizar, programa me dijo que no estaba disponible en mi región. La realidad es que si está disponible en mi región pero desde mi PC no se podía actualizar porque no cumplía con los requisitos mínimos. Es un problema que Microsoft no señale correctamente cuál es el error. Revisa los requisitos mínimos a ver si tu sistema cumple con lo necesario.
Mensaje de error: ”No pudimos procesar el pedido ”
Cuando intentamos hacer la compra puede suceder que obtengamos el mensaje de error “No pudimos procesar el pedido ”. Este es un problema procesando la transacción bancaria. Posiblemente el cargo fue realizado y lo veamos reflejado en nuestra tarjeta de crédito. Ese ha sido mi caso y estoy esperando un correo electrónico de parte de Microsoft confirmando la orden. El cargo aparece en mi tarjeta pero aún no recibo el correo. En cuanto tengamos más información la publicaremos aquí.
¿Es posible actualizar de una versión de 32 bits de Windows a una versión de 64 bits de Windows 8?
Sí, pero tendrás que comprar el DVD y no podrás hacerlo a través del programa para actualización.
Actualicé a Windows 8 con el programa de actualización, ¿cómo creo un DVD en caso de problemas en el futuro?
En cuanto termines la instalación de Windows 8 debes hacer un recovery media que podría ser un DVD. Este disco te ayudará a reinstalar Windows en caso de problemas en el futuro.
Mi instalación es en inglés así que aquí tienen las instrucciones preliminarmente en inglés. Para crear el recovery media en Windows 8 ve a la Pantalla de Inicio y escribe recovery. Cambia la búsqueda a Settigs y presiona sobre Create a Recovery Drive. Luego sigue las instrucciones. Ampliaremos sobre este tema en un artículo más largo con más instrucciones de como hacerlo.
¿Puedo conservar mis documentos y aplicaciones al actualizar?
Todo depende del sistema desde el que estas actualizando.
- Si tienes Windows 7 puedes conservar aplicaciones, configuración de Windows y archivos personales
- Desde Windows Vista puedes conservar configuración de Windows y archivos personales, pero NO aplicaciones
- Desde Windows XP solo puedes conservar archivos personales
- Si actualizas desde Windows 8 Release Preview solo puedes conservar los archivos personales
- Desde Windows 8 Consumer Preview o Windows Developer Preview no puedes conservar los documentos pero a través del archivo Windows.old
Algo que deben saber es que si hacen las intalación desde un USB que se creó cuando descargó los archivos de actualización de Windows 8, no se podrá mantener las aplicaciones, ni configuraciones, ni archivos personales cuando actualice.
… en desarrollo
Seguiremos actualizando esta entrada con las preguntas más frecuentes. Además puedes visitar la página de Soporte de Windows.
Sobre el autor
Edwin
Egresado de Ingeniería en Computadoras, Edwin es Consultor de Sistemas Analíticos en Nagnoi, Inc. (http://www.nagnoi.com). Fundó en abril de 2010 el primer blog en español sobre Windows Phone.
Mejora un poco mejor la sección “Al tratar de actualizar obtuve un error de que no está disponible en mi región”.
Este error puede deberse a que no has cumplido con alguno de los requisitos. Por ejemplo cuando intenté actualizar a Windows 8 desde mi PC no tenía <> de las versiones desde las que <> se puede actualizar<> programa me dijo que no estaba disponible en mi región. La realidad es que <> está disponible en mi región pero desde mi PC no se podía actualizar porque no cumplía con los requisitos mínimos. Es un problema que Microsoft no señale correctamente cuál es el error. Revisa los requisitos mínimos a ver si tu sistema cumple con lo necesario.
Tuve que leerlo varias veces para poder entender. Creo que con esas correcciones será más fácil de hacerlo.
En cada espacio va “una”, “sí”, “. El”, “sí”.
Gracias lo corrijo cuando regrese a la PC.
Cuando recibes el mail de compra de windows 8, te aparece un mensaje que dice:
“Este es tu recibo; asegúrate de imprimirlo o archivar una copia.
Si necesitas descargar Windows, anota la nueva clave del producto y escríbela aquí.”
Donde “aqui” es un enlace a un .exe que te comprueba el equipo y te da la opción de descargar , luego instalar o grabar en .iso, usb o dvd.
Así que comprando windows online si tienes grabador o usb o incluso para el futuro, puedes tenerlo en .iso.
Un saludo.
Buena información. Gracias.
o sea que no necesito comprar una copia de seguridad en dvd? solo con este programa lo guardo en un cd o usb y si tengo que volverlo a instalar simplemente inicio este Windows8-Setup.exe que pesa 5.18 mb ?
Si deseo un arranque dual con Windows 7 y Windows 8 limpio y nuevo como lo hago? gracias-
En ese caso debes comprar el DVD en Amazon o una tienda de tu ciudad.
Hola espero y me puedan ayudar
Ya tengo el windows 8 funcionando, hasta ahora ya registre unos problemitas,
1.- siempre conecto mi lap a una pantalla externa por medio de hdmi, anteriormente tenia instalado el windows 8 que era la version de prueba , y no tenia ningún problema al conectar mi lap a mi pantalla, pero ahora ya con la versión final de Windows 8 Pro, ya no me detecta mi pantalla, me comunique a microsoft y a lo que se limitaron a decirme era que checara la compatibilidad, ya lo revise y todo en orden win8 si es compatible con mi pantalla, descargue un programa que sirve para verificar si todos los controladores estaban instalados y todo estaba en orden, no se a que se deba esto, pero espero me puedan ayudar, ya que estos 2 últimos días no he dormido bien por este pequeño inconveniente
Saludos
No hay una actualización disponible para los controladores?
Tengo una duda bien intersante, en mi trabajo queremos licenciar algunso equipos que aun faltan, lo cual cada windows es bien caro (windows 7) pero viendo la opcion de instalar Windows 8 Release Preview y poder actualizarlo a una version final de Windows 8 Pro, me resulta una alternativa muy interesante, e buscado en la Web pero no logro concretar mi duda por lo cual la elevo a ustedes para ver si alguno tiene la clausula que diga lo contrario es:
¿La version de compra en linea de windows 8 pro por medio de Windows 8 Release Preview, se puede ultilizar para fines comerciales?
El que tenga la respuesta contra el contrato de licencimiento, se le agradece montones…. Saludos
Si!!! Desde Windows 8 Release Preview te puedes actualizar a la versión final por el precio de oferta.
Tengo una duda, el pago tiene que ser con tarjeta de crédito internacional o puede ser con tarjeta de crédito solo valida para mi país.
Esa si no la se. Pero supongo que debe ser válida internacionalmente.
tengo el problema de no pudimos procesar tu pedido como lo arreglo? tengo windows 7 starter alguna solucion?
cuidado que no te la cobren doble
Hola me gustaría saber si el Windows 8 se puede instalar en Windows phone 7, o solo se puede instalar en PC… Y si se puede instalar en Windows phone como puedo conseguirlo?
Gracias por su tiempo.
Debes difereniar a Windows 8 de Windows Phone 8. El primero es para PC y tabletas. El segundo es para teléfono.
Para los teléfonos con Windows Phone 7.x habrá una actualización llamada Windows Phone 7.8. Pero no estará disponible la versión 8.
Hola, estoy apunto de comprar un portatil nuevo con W8 y me surge una duda.
El ordenador lo vamos a usar mi mujer y yo, que guardamos nuestros archivos (documentos, fotos, musica, etc) en la misma carpeta, el clásico Mis Documentos. Entiendo que lo normal es que, con el fin de usar cada uno nuestro correo, calendario, facebook, twitter, etc., cada uno se haga una cuenta de usuario Microsoft.
En este caso ¿podremos almacenar nuestros archivos en las mismas carpetas o será como en otros windows que cada sesión tenía sus propios “Mis Documentos”?
Que otra alternativa hay para que cada uno aproveche a fondo W8 y la nueva interfaz con su correo, calendario, facebook, etc incorporado, a la vez que los archivo en local los almacenamos no sólo compartidos, sino que en la mismas carpetas.
Muchas gracias.
Saludos. Una mejor alternativa que usen las Carpetas Públicas. Eso es lo que hago con mi esposa. De esa forma pueden tener las fotos, videos, y cosas comunes en una carpeta pública y ambos la verán. Para todo lo demás usan sus documentos privados.
En mi caso compré el Windows 8 el 28 de octubre. me los cargaron tres veces a la tarjeta de crédito. Hoy día 31 de octubre el pago sigue en estado “pendiente” en los tres cargos. aun no he recivido el email de parte de Microsoft como que la orden está completada y el enlace para descargarlo. He llamado en vario ocasiones y me dicen que las ordenes se están demorando unas 72 horas pues están procesando por orden de llegada. Ya de esto van 84 horas y sigo esperando el email prometido. De hecho cuando estaba haciendo la orden la repetí tres veces pues decía un mensaje que tenía que revisar los datos y volver a someterla. A la tercera vez fui a verificar la tarjeta de crédito y estaban los tres cargos en mi cuenta. Soy de Puerto Rico y desde aquí hice la transacción.
Estoy en la misma situación. Aunque estoy esperando desde el sábado y solo me cobraron una vez. Parece que no han podido con la demanda :/
no puedo comprar w8 llame a suport y me indicaron que fuera a la pagina http://www.windowsupgradeoffer.com/, busque mi pais el cual es puerto rico elcual aparece en norte america hice los pasos puse la lisence key de mi laptop y cuando baje el asistente comprobo todo y al intentar hacer la compra puerto rico no aparece en los estados de estados unidos, que estara pasando?
Tampoco aparece como país?
No y me fije ahora y me descontaron de mi tarjeta de credito el precio del upgrade, sin poder bajarlo
Mañana yo voy a llamar porque me cobraron y nunca me enviaron la licencia. Si se algo te digo. Pasa por el Microsoft Store de Plaza a ver si te pueden ayudar.
uf ojala hubiera leido esto antes… acabo de comprar el update y me pasó igual… le di dos veces a comprar por que la primera vez salio error y la segunda tambien… aunque en mi paypal aparece solo 1 compra pendiente… que hago? llamar sera inutil supongo
En mi caso levo en espera desde el 28 de octubre y me lo cargaron tres veces a la tarjeta y una a Pay Pal.en verdad que esto va de mal en peor. Me sería muy grato leer comentarios de personas que han tenido éxito con la compra a partir del 26 de octubre del Windows 8 sin que le carguen el importe mas de una vez y que ya hayan completado el proceso de recibir el email con el enlase para descarga y que tengan instalado el Windows 8. ¿hay alguien?
hable muy rapido…ya aparecio el segundo cargo pendiente en paypal -_- que servicio mas nefasto…
estoy esperando ese “email de confirmación” desde el domingo 28 de octubre. me dijeron que esperaar 72 horas y aun sigo con los tres cargos a mi tarjeta de credito en “PENDIENTE” Hoy estamos a 3 de noviembre. Y sigo esperando.
¿Porqué no puedo actualizar windows 8 si tengo el windows 7 starter? La compré el 27 de octubre y me dijeron que era la única versión que venía con mi pc.
amigos no solamente estan uds.. a mi me cargaron una vez en mi cuenta de paypal.. y sin embargo el pago esta pendiente y aun no me reintegran el fondo.. la compra la hice ayer.. si alguno de ustedes sabe algo favor confirmarme. porque no lo he podido descargar, si ya trataron de comprar windows 8 y le da error no hagan nuevamente la compra porque les cargara de nuevo y con el mismo error.
Hola tengo una pregunta,ya tengo mi Windows 8 pro final y todo bien pero a veces me está dando un error y se reinicia mi pc,la otra pregunta es que si puedo meter un juego Cd de Xbox 360 en mi pc lo puedo jugar? Gracias si respondes.
A mí me pasó lo mismo. Cuando compré el Windows 8 con el código promocional, me salió que no se pudo procesar el pedido… ¿Saben cuánto tiempo tardará en llegar el correo de confirmación?
mi windows 8 pro no detecta mi quemador de dvd
Hola sorry for the cuestion..
trate de instalar win8 en mi maquina micro <AMD Phenom X4 a 800 MHZ)con 4 GB de RAM pero me dice win8 que no es posible instalarlo porque necesito un micro con por lo menos 1 ghz de velocidad que hago…como lo instalo?? gracias por tu tiempo y tu ayuda
Alguien podria ayudarme por favor?
trate de instalar w8 en mi Dell n5050 con procesador intel core i3, 6gb en RAM y 1TB en DD pero justo cuando empieza a cargar el asistente me aparece un mensaje que dice que no es posible informarme cual es el problema que se sucito y que intente hacer un reset de la maquia, lo cual ya hice varias veces e intento nuevamente iniciar con el proceso pero el mensaje vuelve a aparecer, que es lo que puedo hacer???
he comprado un ordenador nuevo y trae instalado windows 8 , pero el problema es que si lo dejo encendido por la noche , cuando llego a la oficina por la mañana el ordenador esta apagado, puede ser problemas de configuracion. ?? un saludo.
TENGO EL WINDOWS 8 LAS DESCARGAS GRATIS DE LA TIENDA ME QUEDAN PENDIENTES Y NO SE BAJAN, QUE PUEDE PASAR?
hola tengo window 7 y le estoy instalando window 8 y cuando se esta instalando se queda en 10 % y luego de un rato me sale NO SE PUDO INSTALAR WINDOW 8 . su pc ha vueltyo al mismo estado que tenia antes de iniciar la instalacio de window 8
hola. Le escribo ya que luego de actualizar de windows 7 a windows 8, tengo el problema que al apagar la pc, la computadora nunca se apaga, queda siempre en “shutting down”, que puedo hacer?
si tengo la version Windows 8 Release Preview, puedo obtener un codigo promocional?
mi computador lo prendi y salio una pantalla azul y desia recovery the boot configuracion data file is missing some required information
mas abajo decia
file:boot:BCD
error code : oxc 000000d
youll need to use the recovery tools on your installation media. if you don’t have any instalation media(like a disc or USB device) contact your sistem administrator or pc manufacturer
hola instale windows 8 , como recupero los archivos personales como documentos de word?, si bien me dice que estan en el windows old , intento abrir para trabajarlos y no me lo muestra,, ayuda urgente ya que se me perderian muchos gracias
Que error tienes cuando tratas de accederlos?
Hola el pasado dia 18 de Enero adquiri una copia de seguridad en DVD de windows 8, me enviaaron un correo notificandome que me lo enviaban, a fecha de hoy aun no lo he recibido a quien he de hacer le la reclamación.
El pedido esta pagado y confirmado
Contacta a Microsoft aquí http://support.microsoft.com/contactus/
Muchas gracias Edwin
Hola. Tengo una duda, quiero comprar un juego en la tienda que sale en inicio de windows 8, mi pregunta es, ¿como lo pago? debido a que cuando presiono comprar solo me sale que del banco descontarán comisiones, pero no tengo tarjeta de crédito, entonces ¿Dónde me cobran eso? ¿Me llegará con la cuenta del wifi?
Para efectuar la compra, tu cuenta Microsoft debe tener un método de pago adjunto. Lo usual es que tengas una tarjera de credito asociada a tu cuenta Microsoft.
Solonunabduda. Como averiguo si mi celular que es Windows 7 será compatible con la lap que me compraré que tiene Windows 8 Ya cargado. Quiero ver si el wi fi será compatible para conectarme a internet desd el celular
COMO LOGRO VER MI CLAVE DE PRODUCTO
SI YA CUENTO CON WINDOWS 8
MI PC LENOVO
MI CORREO [email protected]
hola lo que pasa es que acabo de actualizar mi windows 7 a windows 8 y mi laptop se reinicia repentinamente y dice que se detecto un error alguien sabe como arreglo eso?
Hola, compré una notebook con windows 8, estoy aprendiendo a usarlo y amigándome… pero no no se cómo abrir office, ni cómo explorar un pendrive, ni nada. Me podrías dar algún tip, por favor? Gracias!!
como puedo conectar mi lacto con windo 8 a una pantalla externa para ver las 2 pantalla al mismo tiempo
llegue a la tienda de apps de windows desde mi windows 8 pero me pide una cuenta de correo,mi pregunta es si doy mi cuenta de correo y bajo una aplicacion pueden detectar que mi windows 8 es pirateado o crakeado????