¿Cómo saber si tu Nokia Lumia 800 tiene problemas con la batería?

Son muchas la señales que nos indican que el Nokia Lumia 800 ha sido un éxito en ventas en muchos países europeos. Pero no todo ha sido miel sobre hojuelas para los finlandeses y es que no son pocos los que han reportado un corta duración en la batería de este terminal. Pero tranquilos, que Nokia ha confirmado que ya tiene una solución para el problema y viene en camino. Así que si tenías al Lumia 800 a la cabeza en tu lista de regalos no tienes porque sacarlo.

En un comunicado hecho público el lunes 19 de diciembre Nokia admite el problema y nos informan que ya están preparando una actualización que corregirá el asunto. En el mismo mensaje nos explican que el problema es causado por el software el cual provoca que el sistema no pueda acceder el 100% de la capacidad de la batería. Además aseguran que el problema solo afecta a algunos Lumia 800 y de ninguna manera a los Lumia 710. La actualización en la que están trabajando esperan liberarla a comienzos de 2012 y la misma también incluirá mejoras en el desempeño del teléfono.

Pasos para saber si tu Lumia 800 tiene problemas con la batería

A continuación los pasos para saber si tu teléfono es uno de los afectados.

  1. Entra al área de llamadas telefónicas
  2. Marca el número ##634# y presiona el botón de llamar
  3. Esto abrirá una herramienta de diagnósticos
  4. Acepta las condiciones legales de uso
  5. Selecciona en la lista de opciones:  “Battery Status” (Estado de la Batería)
  6. Si la lectura de capacidad de tu batería es menos de 1000 mAh entonces tu teléfono está afectado

Comunicado en inglés:

On Monday 12th December some of our customers started to comment in various social media that the preloaded diagnostics tool in some of the Nokia Lumia 800 phones was showing lower battery capacity than expected. We immediately started to investigate these reports and can now confirm that while the battery itself is fine, a software problem on certain variants is limiting the phone’s ability to access the full battery capacity. We want to stress that this issue has not been found to affect the recently introduced Nokia Lumia 710.

The good news is that as this is a software problem it can be easily resolved. The planned software update in early 2012, as well as including many performance enhancements, will also include a fix that will enable the affected phones to access the total battery capacity. For anyone who does not want to wait for the software update, Nokia can arrange for a replacement phone. Anyone who requires any further clarification should contact Nokia Care (Care contact details and locations can be found at http://www.Nokia.com/support).

Anyone who wants to know if their phone is affected can run the battery status test from the diagnostics tool already installed on their phone. (The tool is designed for service use and only displays approximate values.) Dialling ##634# opens the diagnostics tool. By accepting the disclaimer and then selecting ‘Battery Status’ from the list of options, anyone will be able to see their available battery charge capacity. If your full charge capacity reads less than 1000 mAh then your phone is affected with this specific issue and you may find it is necessary to charge your phone more frequently than normal. Once the software update has been applied, you should experience much better battery life. In the meantime here are some tips on how to increase your battery performance and you should also make sure you are using the charger that came with the phone, as older chargers may not be as effective at charging the new Nokia Lumia 800.

Fuente: Nokia Support